1. 기본 스펙 (학력·자격)

항목

내용

학력

전문대 또는 4년제 대졸 이상이 대부분 유리 (전공 불문 가능)

관련 학과

항공서비스과, 관광경영학과, 외국어학과 등 (필수는 아님)

영어 실력

토익 600~800점 이상 요구하는 경우 많음

영어 면접 있음

제2외국어

중국어, 일본어, 프랑스어 등 하면 가산점 가능

자격증

항공객실승무원과정 수료증, CS자격증, CPR 자격 등

2. 서비스 마인드와 커뮤니케이션 능력

고객 응대가 직업의 중심이기 때문에 표정, 태도, 말투, 인내심 모두 중요해요.

면접에서는 서비스 상황 시뮬레이션 질문도 자주 나옵니다.

예: "술 취한 승객이 시비를 걸면 어떻게 하겠습니까?"

3. 외모보다는 '태도와 인상'

실제 항공사에서 강조하는 건 단정한 이미지, 친절한 인상, 깔끔한 말투입니다.

키 제한은 예전보다 많이 사라졌지만, 일부 항공사는 **비상구 좌석이나 기내 장비 사용을 위한 신체조건(키 약 160cm 이상)**을 참고합니다.

4. 체력과 정신력

시차 적응, 장시간 비행, 응급 상황 대처 등으로 체력이 중요해요.

실제로 훈련 과정 중 CPR, 비상탈출, 화재 진압, 수영 등의 실습도 포함됩니다.

5. 면접 스킬 + 이미지 트레이닝

대부분의 항공사 채용은 서류 → 1차 면접 → 영어면접 → 실무진/임원 면접 순이에요.

항공과 입시 또는 취업 준비를 위한 스피치 학원, 이미지 메이킹 학원 등을 다니는 경우도 많습니다.