물품 하자 초기 불량의경우

반품 ( 환불) / 교환이 가능 하지만,

원 상품의 박스 포장재가 사용 할 수 없는 정도로 훼손 및 파손 된경우

반품 ( 환불) 교환이 어렵습니다.

이는 법적으로도 처리받기 어렵습니다.

쿠팡에서 2주 전에 쿠쿠 전자레인지를 구매 하셨는데

2일 전에 전원이 안들어와 A/S를 보냈더니,

수리 못한다고 교환 하거나 반품 하라고 해서 반품 하려고 다시 갖고 오셨지만,

박스 스티로폼 다 폐기 하셔서 없다면

아쉽게도 반품 환불 어렵습니다.

업체 판매자분과 협의만 된다면

반품 환불 & 교환 받으시는 것이 가능 하지만,

협의가 안되면 처리받기 어렵습니다.

쿠팡 고객센터 1577-7011로 문의 하셔서

협의 해보셔야 합니다.

법적으로 반품 ( 환불) 교환이 어려우신 부분이라

반품 교환 처리 받기는 어려울 것으로 보여집니다.

초기 불량 & 고장 이라는 점을 입증 하셔야 하며,

가전 / 설치상품

: 전자제품 특성상 정품 스티커가 제거되었거나, 설치 또는 사용 이후에 단순변심인경우 , 액정 화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 ( 상품 불량으로인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.

A/S센터에서 불량 판정 확인서가 있어야 반품 환불 교환이 가능 합니다.

상품 최초 불량 하자 & 고장 이라는 점이 확인 되어야 합니다

그리고 원 상품의 박스 포장재가 사용 할 수 있는 정도여야 하고 재포장이 가능 한 상황이어야 합니다.

훼손 , 파손 되어 있지 않아야 합니다.

전자/가전/설치상품

• 설치 또는 사용하여 재판매가 어려운 경우

• 원 상품의 박스(포장재)가 사용할 수 없는 정도로 파손이 된 경우

• 개인 계정(Apple ID 등)으로 잠금을 해 두어 초기화가 불가능한 경우

• 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우(내비게이션, OS 시리얼이 적힌 PMP)

• 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가한 경우(노트북, 데스크톱 PC 등)

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A

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A

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의류/잡화/수입명품/계절상품/식품/화장품

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전자/가전/설치상품

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A

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• 판매자 배송 상품 : 배송 완료 후 7일 이내

표시, 광고 상이, 물품 하자(초기불량)의 경우

물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

파손/불량/오배송 등(판매자 귀책)의 경우

물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

단, 상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고하시기 바랍니다.

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