제가 판매자 입장이고 티켓베이에서 야구장 티켓을 판매했습니다.핀번호가 경기 당일에 발송 가능해 이 부분 안내후 모바일티켓만 발급 받아놓은 상태입니다.환불을 원하셔서 처음에는 취소 수수료를 입금받고 해드리려고했으나 연락이 빠르게 되지 않아 시간이 자꾸 지나가서 이제 경기일까지 하루 밖에 남지 않았고, 계속 신경쓰기도 싫고 패널티를 제가 받을 이유가 없는것 같아 구매자분께 그냥 티켓베이 측으로 연락하셔서 원칙대로 재판매하는 쪽으로 취소하셔야 할것같다고 안내를 드렸는데,티켓베이와 연락이 되지 않는다며 수수료 입금후 취소해주길 원하시는데 이경우 제가 판매취소를 하지 않아도 되는게 맞을까요?이미 모바일 티켓을 발급한 상태라 저도 티켓 환불이 불가한데 갑자기 일방적으로 환불처리가 되지는 않겠죠 ?