img
i
회원가입시 광고가 제거 됩니다

삼성전자 폴드 5 블루투스 및 와이파이 문제. 폴드 5 와이파이와 블루투스가 안되는데 정확히어떤 이유인가요 인터넷 보니까.동일한 증상으로

폴드 5 와이파이와 블루투스가 안되는데 정확히어떤 이유인가요 인터넷 보니까.동일한 증상으로 안되시는 분이 많은데이런 경우는 조치를 따로 안해주나요 ?그냥 제가 서비스센터에가서 수리받아야 하나요 ?사실상 기계적 결함인거 같은데..
안녕하세요. 인가남의 공식 지식파트너입니다. 폴드5에서 와이파이와 블루투스가 동시에 작동하지 않으면 많이 불편하실 텐데요, 원인과 우선 시도해볼 해결책, 서비스센터 방문 기준을 정리해 드리겠습니다.
가능한 원인(주요 항목)
- 소프트웨어 오류: 최근 업데이트나 설치한 앱 충돌로 무선 모듈이 제대로 동작하지 않을 수 있습니다.
- 설정 문제: 비행기 모드, 절전 또는 고급 네트워크 설정(예: MAC/랜덤화, 고급 전원 관리)으로 차단된 경우.
- 라우터/주변 환경 문제: 특정 라우터의 보안 설정이나 채널 충돌, 다른 기기에서 간섭 발생 가능.
- 네트워크 구성 문제: IP 충돌, DHCP 문제, 저장된 네트워크 정보 손상.
- 하드웨어 결함: 안테나, 무선 모듈 자체 불량이나 수리·충격·침수로 인한 손상.
먼저 직접 해볼 간단한 점검 순서
1. 재부팅: 전원 재시작(완전 끄기 후 켜기)으로 임시 오류를 해결해 보세요.
2. 비행기 모드 토글: 비행기 모드 켜고 10초 후 끄기.
3. 와이파이/블루투스 끄기→다시 켜기, 기기 목록에서 연결 해제(잊어버리기) 후 재연결.
4. 다른 기기에서 동일한 와이파이·블루투스 장치 접속 가능 여부 확인(라우터/기기 문제 진단).
5. 네트워크 설정 초기화: 설정 → 일반 관리 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정 (Wi‑Fi, 블루투스, 모바일 설정 초기화).
6. 안전모드로 부팅: 서드파티 앱 영향 여부 확인(안전모드에서 문제가 사라지면 설치된 앱이 원인일 가능성).
7. 소프트웨어 업데이트 확인: 최신 펌웨어/보안패치가 있는지 확인하고 설치.
8. 캐시 파티션 정리(가능 시): 복구 모드에서 캐시 파티션 삭제로 잔존 시스템 캐시 문제 해결 가능.
9. 초기화(최후 수단): 백업 후 공장초기화 실행 — 소프트웨어 문제면 이 단계에서 해결되는 경우가 많습니다.
서비스센터 방문이 필요한 경우
- 위의 모든 소프트웨어 점검(안전모드, 네트워크 초기화, 공장초기화) 이후에도 와이파이·블루투스가 전혀 동작하지 않는다면 하드웨어 결함일 가능성이 큽니다.
- 화면 파손, 침수, 심한 충격 이력 등이 있으면 유상 수리 대상이 될 수 있으니 서비스센터 방문 전 상황을 정리해 가시면 좋습니다.
- 제조사 결함일 경우(동일 모델에서 동일 증상이 다수 보고되면) 무상 리콜·무상 수리 안내가 나올 수 있으니 삼성 공식 서비스 공지나 삼성 멤버스 앱의 알림을 확인하세요.
- 방문 전 데이터 백업과 구매영수증(또는 구입 정보), 통신사 정보(유심 등)를 준비해 가시면 처리 속도가 빠릅니다.
추가 팁
- 삼성 멤버스 앱의 진단 기능으로 하드웨어 테스트(와이파이/블루투스 모듈)를 먼저 실행해 보세요.
- 같은 증상이 사용자 다수에게 보고되어 있다면 커뮤니티 공지나 삼성의 서비스 정책 변화를 주기적으로 확인하세요.
인터넷 가입 관련 도움이 필요하시면 아래 링크로 연락 주시면 365일, 24시간 전화와 채팅으로 상담 도와드립니다.
http://pf.kakao.com/_qwqxkG/chat
문제가 해결되지 않거나 점검 중 궁금한 점 있으면 증상(발생 시점, 업데이트 유무, 침수/충격 이력 등)을 알려주시면 보다 구체적으로 안내해 드리겠습니다. 답변이 도움이 되셨다면 채택 부탁드립니다 :)
질문하기