부모님이 서로 결혼하기 전 둘 다 자녀를 낳고 서로 재혼했습니다. 필수서류는 부친 가족관계증명서와 모친 가족관계증명서를 각각 떼서 서류가 통과되었는데 선택서류른 똑같이 올렷을 때 부적격이라고 떴습니다. 방법이 있을까요?